【人事のQ&A】メンタルヘルス対策[続編]- 「EQ」の活用でメンタル不調を防ぐ |岡山、広島、福山の人材支援、IT化支援の株式会社シーズ

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【人事のQ&A】メンタルヘルス対策[続編]- 「EQ」の活用でメンタル不調を防ぐ

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     【人事のQ&A】「EQ」の活用でメンタル不調を未然に防ぐ
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いつもお世話になっております。株式会社シーズの伊丹でございます。

人事ご担当者様のお悩みに、幅広くお答えするコーナー【 人事のQ&A 】
第4回目は【 メンタルヘルス対策 】についてのお話[続編]です。


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 メンタルヘルス対策[続編]- 「EQ」の活用でメンタル不調を未然に防ぐ

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 労働安全衛生法の一部を改正する法律が、平成26年6月に可決され、
 従業員50名以上の全ての事業所に対して、ストレスチェックが義務化
 されることになりました。
 
 以前、こちらのコーナーでご紹介したメンタルヘルスに関する記事に
 ついて、関心を持ってくださった企業様が多くいらっしゃいました。
 
 [続編]では、部下のメンタル不調を防ぐための「EQ」の活用について
 ご紹介したいと思います。
 
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 ★本日のお悩み★
 
 部下がミスを繰り返して、やる気を感じられません。
 そのことを叱ると、更にミスが増え、会社を休みがちになりました。
 どうすれば、部下にやる気を出させることができますか?
 
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 ★ 回 答 ★
 
 もしかしたら、その方はやる気がないのではなく、「うつ状態」なのかも
 しれません。最近、その方の周りで何か変わったことはありませんでしたか?
 「EQ」を活用して、その方が抱える問題を解決するために、一度面談を
 されてみることをオススメいたします。また、普段の部下への接し方も、
 一度見直されてみてはいかがでしょうか。
 
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 「EQ」とはどんなもの?
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 EQ(Emotional-intelligence Quotient)は、アメリカのピーター・サロベイ、
 ジョン・メイヤー両博士によって提唱された理論で、
 日本では【こころの知能指数】として知られています。
 
 IQが「物事を記憶し、知識として生かすことで、問題解決を行う能力」と
 するなら、EQは「感情を管理し、利用することで、問題解決に適切な思考
 や行動に導く能力」と言えます。
 
 ビジネスの遂行や良好な対人関係の構築には、どちらか一方だけでなく、
 両方を上手く活用することが重要です。
 
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 「EQ」は変えられるもの?
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 EQは遺伝などの先天的要素が少なく、教育や学習、訓練を通して高める
 ことができる能力と言われています。
 
 EQは、大きく4つに分類される個別能力によって構成され、
 それらの複合的な働きによって発揮される総合的能力です。
 
 ◆「感情の識別」 自分や相手の感情を読み取る能力
 ◆「感情の利用」 目標達成のため、自分の感情をコントロールする能力
 ◆「感情の利用」 なぜその感情が生じ、どう変化するのかを理解する能力
 ◆「感情の調整」 自分の感情を調整したり、判断に活用する能力
 
 人のあらゆる言動は、自分自身の感情の状態に大きく左右されています。
 誰でも必ず持っている「感情」を意識すること、そしてコントロールし、
 自分にとって適切な行動を取ることが「EQを活用する」ということです。
 
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 「EQ」を活用して、部下のメンタル不調を未然に防ぐ
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 ストレスや悩みを抱えた部下と上手く向き合うことは、上司にとって、
 業務を円滑に遂行し、成果を出すために必要不可欠なスキルの1つです。
 
 たとえば・・・やる気のない部下や、失敗した部下に対し、
 「やる気がないのか!」
 「なんでそんなこともできないんだ!」と怒鳴ってしまった。
 そんな場面に出くわしたことがある方も、少なからずいらっしゃるのでは
 ないでしょうか。
 
 しかし、これでは部下はますますやる気を失ってしまうばかりか、悩みを
 相談できる相手であるはずの上司と、信頼関係を築くことができません。
 また、そもそもやる気がないのではなく、何かで悩んでいて元気がないと
 いう可能性もあります。しかし、EQを発揮できない上司は、そのことに
 気がつけず、部下のメンタル不調を悪化させてしまう危険があるのです。
 
 そこで、EQを活用した場合はどうでしょうか。
 
 「元気がないけど、何かあったのか?」
 「失敗した原因と対策を、一緒に考えてみよう」
 
 このように、心の距離を近づけ、部下の感情の原因や状態を理解したうえで、
 心に響く言葉かけや行動ができるようになり、業務遂行のうえでの円滑な
 人間関係を築くことができます。
 
 また、部下のEQの傾向を知ることでも、問題解決への対処が可能です。
 上司は、部下がどのような「こころのタイプ」かを知ることで、接し方や教育
 の方針が明確になります。
 部下も自分の高めるべき「能力」を自覚することで、感情をコントロールする
 方法を覚え、自らのストレスと上手く向き合うことができるようになります。
 
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 メンタル不調による休職・退職の危険は、採用の段階でも要チェック!
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 入社してすぐ、メンタル不調で辞めてしまう社員が後を絶たない・・・
 そのような企業様は、採用試験の段階で、自社への適性やストレス耐性を
 見極めることも必要です。特に応募者が多い企業様、また少人数を厳選して
 採用したいという企業様は、EQ検査を実施し、合否の判断に活用できます。
 
 しかし前述したように、EQは教育や学習、訓練を通して高めることができる
 能力ですので、入社前の結果がすべてではありません。
 また、経営者や採用担当者の好みで、同じタイプの人財ばかりを採用して
 しまうと、会社が組織として上手く機能しなくなる危険があります。
 
 あくまで、その方の「こころのタイプ」として把握し、採用したいと思える
 人財であれば、入社後の教育で、より貴社が求める人財へと育成することが
 可能です。
 
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 「自分を制する者は、ビジネスを制す」 
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 いままで、社会人には定められた職務を正しくこなす能力が要求されて
 いました。しかし、今日では「自分が何をすべきか」を自発的に考える
 能力が要求されています。また、業務遂行のために、自らの状況を即座に
 理解し、積極的に他者とコミュニケーションを図っていく力も重要視
 されています。
 
 EQを活用できる人は、自分や周りの状況を冷静に判断することで、問題に
 対する解決策を考え出し、行動に移すことが可能になります。
 また、良好な人間関係を築けるため、周囲の信頼と協力を得ることができ、
 チームの成果、そして会社の業績アップにつながります。
 
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