【人事のQ&A】部下の主体性を育成したい!上司に求められるコーチングスキル |岡山、広島、福山の人材支援、IT化支援の株式会社シーズ

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【人事のQ&A】部下の主体性を育成したい!上司に求められるコーチングスキル

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 【人事のQ&A】部下の主体性を育成したい!上司に求められるコーチングスキル
               http://www.seedsjp.com/
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いつもお世話になっております。株式会社シーズの伊丹でございます。

本日は、部下育成にお悩みのご担当者様からいただいた「コーチング」に関する
ご質問にお答えいたします。

「部下の主体性を育てたい」「部下の指導・育成の方法がわからない」という
ご担当者様は、是非ご覧ください!

■ INDEX
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 1. 部下の主体性を育成!上司に求められるコーチングスキル
 2. リーダー・マネージャーためのコーチング オススメ学習法
 3. ★特別キャンペーン★ eラーニング無料受講キャンペーン


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 1. 部下の主体性を育成したい!上司に求められるコーチングスキル

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 ★本日のご質問★
 
 部下が受け身で、自ら考えて動こうとしません。
 もっと主体的に動いて欲しいのですが、部下が何を考えているのか分からず
 指導の方法が分かりません。どうすればよいでしょうか?
 
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 ★ 回 答 ★
 
 部下指導の際、ご自身の意見や考えを押し付けたり、問題に対する答えを
 すぐに与えてしまってはいませんか?
 部下の主体性を育てるためには、部下の意見や考えを引き出すための
 「コーチング」が有効です。部下とのコミュニケーションを良好にし、
 部下が積極的に発言・行動できる関係づくりをしましょう。
 
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 ◆ コーチングとは?
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 コーチングとは、相手の目標達成やパフォーマンスの向上のために、
 やる気を引き出し、自発的な行動を促すコミュニケーションスキルです。
 
 これまでの人財育成の基本は「ティーチング(教える・指導する)」であり、
 マネジメントにおいても、指示・命令を出すトップダウン式が主流でした。
 しかし、競争社会の現代においては、自ら考え、行動を起こすことができる
 主体性の高い人財を育成することが求められるようになりました。
 
 こうした背景から、コーチングによる部下育成を取り入れる企業が年々増加
 しています。
 
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 ◆ 上司は、部下のやる気と行動を引き出すサポート役
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 上司は、部下に「こうして欲しい」「こうなって欲しい」という思いがあります。
 しかし、部下にそれらを押し付けて、従わせようとしてはなりません。
 部下がその思いに納得できないまま、上司の意見ばかり聞かせていると、
 部下は自分の意見を表現できなくなるばかりか、上司と良好な関係を築くことも
 できなくなってしまいます。
 上司は、部下が気持ちを整理し、やる気と行動を引き出すためのサポート役です。
 まずは、部下がどうしたいのか、何を考えているのか、これらを明確にするために
 コーチングを用いて部下の気持ちを引き出し、背中を押してあげましょう。
 
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 ◆ コーチングのポイント1 目標を設定する
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 コーチングにおいて、まず大切なのは「目標を明確にすること」です。
 その目標は「組織の目標」だけではなく、対象者の「自己実現」も達成できる
 ものでなければなりません。
 ここでいう「自己実現」とは、「部下が本来持っている能力や可能性を最大限
 に発揮すること」を指します。
 目標が達成されたとき、自分が何を手にすることができるのか。どのような
 価値や意味があるのか。これらを具体化することで、部下のモチベーション
 は上がり、組織の目標達成に向けて考え、行動できるようになります。 
 
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 ◆ コーチングのポイント2 相手を信頼・承認する
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 次に大切なポイントは、コーチ(上司)が「相手を信頼・承認する」ことです。
 そして、部下へ質問を投げかけ考えてもらうことによって、答え(考え・取る
 べき行動)を明らかにしていきます。
 
 【コーチングの3つの哲学】
  1. 人は皆、無限の可能性を持っている。
  2. その人が必要とする答えは、すべてその人の中にある。
  3. その答えを見つけるためにはパートナー(コーチ)が必要である。
  
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 ◆ コーチングのポイント3 スキルを身につける
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 コーチ(上司)はコーチングの3大スキル「傾聴」「承認」「質問」を
 身につけましょう。これらのスキルを使いこなすことで、部下は自分の意見や
 考えを積極的に表現し、行動に起こすことができるようになります。
 
 【傾聴スキル】
  相手が話しやすい環境を整えます。(あいづちやうなずき等)
 
 【承認スキル】
  相手の言葉や態度を受け入れます。自分の考えと違う意見であっても、
  一旦「そういう考え方もあるよね」と受け入れ、良好な関係を築きます。
  
 【質問スキル】
  「オープンクエスチョン」「クローズド質問」「If質問」などを使い、
  相手の気づきを促したり、考えを整理させます。
 
  ●オープンクエスチョン
   拡大質問、限定質問、肯定質問、否定質問、未来質問、過去質問、
   未知の質問、既知の質問
  
  ●クローズド質問
   イエス、ノーで答えられる質問、選択肢が限られている質問
  
  ●If質問
   「もし○○なら・・・」
   
  ●スライドアウト
   「他には?」「もうありませんか?」
   
  ●チャンクダウン・チャンクアップ
   「具体的に言うと?」「要するにどういうことですか?」
 
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 コーチングに関するお悩みはシーズにお任せください!!
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 シーズではコーチングに関する教育・研修プログラムをご用意しております。
 また、コーチングの導入事例、学び方などのご質問にもお答えいたします。
 まずはお気軽にお問い合わせください!
 
 
 ▼お問い合わせ先・ご相談窓口
 営業部 担当:中川
 TEL: 086-214-3730 FAX: 086-214-3740
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 2. リーダー・マネージャーためのコーチング オススメ学習法
 
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 ●今日から使える 実践コーチング
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 新人/若手の能力を引き出すコーチング(3つの原則・4つのスキルと
 その実践)が学べます。具体的にありがちな場面を使い、コーチングの
 ステップを順を追い、さらに良い例・悪い例を対比させながら学ぶため、
 見たその日から使える実践的内容です。
 
 
 ●マネジメントスキルアップ
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 管理者としての役割、戦略策定やビジョン構築のための知識を学び、
 ケースドラマによって、状況対応力を高めるためのプログラムです。
 より戦略的な発想で組織とビジネスを把握し、見直していくための
 スキルを学びます。
 
 
 ●コミュニケーション力開発コース
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 チームをマネジメントしていくために有用なコミュニケーションの
 考え方とその技術を学びます。
 高いコミュニケーション能力は、良好な人間関係作りだけでなく、
 人を動かし、チームで成果をあげていくリーダーに欠かせない条件です。
 また、コミュニケーションの技術を使いこなせば、メンバーの仕事に
 対するモチベーションの向上や能力開発にも効果を発揮します。
 
 
 ●トレーナーズ・トレーニング講座
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 人材開発部門から現場のリーダーまで人材育成に携わる方を対象に、
 インストラクショナル・デザイン、ワークプレイスラーニング、
 コーチングといった考え方を盛り込みながら、トレーニングの設計から
 集合教育、職場でのOJTの進め方を解説します。
 
 
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