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【人事のＱ＆Ａ】人事評価のポイントは？部下の成長を促す評価者の心得
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いつもお世話になっております。株式会社シーズの伊丹でございます。
今回の【 人事のＱ＆Ａ 】は、人事評価における「評価者」からのご質問
にお答えいたします！
人事評価の目的、評価者の心得、公正で納得度の高い評価をするための
ポイントをご紹介いたします。
■ INDEX
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1. 人事評価のポイントは？部下の成長を促す評価者の心得
2. ★特別キャンペーン★ eラーニング無料受講キャンペーン
3. 編集後記 ～オフィスの大掃除をしましょう！～
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1. 人事評価のポイントは？部下の成長を促す評価者の心得
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★本日の質問★
人事制度を導入したのですが、上手く機能していません。
一部の部下は、自分の評価や処遇に不満を感じて、仕事へのモチベーション
が低下しているようです。どうすれば、部下が納得する評価をし、能力を
伸ばしていくことができるでしょうか。
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★ 回 答 ★
人事制度の目的、評価の基準を十分に理解されていますか？
また、上司の評価を部下が納得できるよう、面談を実施されていますか？
これらの問題の解決には、評価者全員の評価基準の摺り合わせを行ない、
評価方法の見直し、面談でのコミュニケーションの取り方等を学ぶ、
評価者訓練（研修）の実施をオススメいたします。
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◆人事評価の目的と、多くの企業が抱える問題
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そもそも、人事評価は何のためにするのでしょうか。
人事評価は、単に「賃金決定のための査定」ではありません。
本来、人事評価は被評価者が結果に納得し、その結果が処遇へと反映され、
被評価者が成長するためのモチベーション向上に繋がるものでなければ
なりません。
しかし多くの企業では、評価者が人事評価の目的や役割を十分に理解しない
まま評価にあたっているケースも少なくありません。
そうなると、当然、被評価者は不当な評価に不満を持ち、モチベーション
が下がります。そして、それは組織の活力低下に繋がります。
そのような事態を招かないよう、評価者は、人事制度や人事評価の仕組みと
ルールを十分に理解し、評価基準を全社的に統合することが必要です。
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◆人事評価エラーはなぜ起こるのか？
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人事評価はあくまで「人」によって行なわれるもの。そのため、少なからず
評価の甘辛が出てきます。簡単に言えば、評価者の好き嫌い（価値観）による
エラー（誤差）が生じるのです。
エラーが起きる原因は、大きく分けて2つあります。
（1)嫌いな部下や反抗的な部下に対して、意図的に厳しい評価をしてしまう
（2)評価者の癖や性格により、適正な評価ができなくなる
(1)はあるまじき行為であり、評価者として不適切です。
しかし、(2)に関しては、評価者が自らの評価の傾向を事前に知ることで、
エラーの発生を少なくすることができます。
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◆評価者に求められるスキルとは？
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評価エラーを起こさないために、評価者が身につけて置くべき3つのスキル
があります。これらは、人事評価を行なう社員全員が、同じ基準で評価を
行なうため、そして部下育成のために必要なスキルです。
●目標設定スキル
部下の目標と達成基準を設定を導き、達成に向けた行動を促すスキル。
●面談スキル
効果的なコミュニケーションにより、部下と課題認識を共有するスキル。
●評価スキル
人事制度の目的、評価者の役割を理解し、適正な評価ができるスキル。
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◆評価者にとって大切なことは？
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評価者にとって大切なことは、評価者自身が「評価」の重要性を理解し、
被評価者と真剣に向き合うことです。評価の際は、必ず面談を実施し、
評価の根拠と今後の課題について、本人が納得できるようフィードバックを
行ないましょう。
よく「業務が忙しいため、評価面談を行う時間が取れない」という声を耳に
します。しかし、部下を評価することも、管理職の大事な仕事の一つです。
部下は、事実に基づいた適正な評価をしてもらえることで、「上司はきちん
と自分のことを見てくれている」「自分の成長のために、この評価をつけて
くれた」と認識し、自分の評価を前向きに捉え、次のステップに向けて行動
を起こすことができます。
冒頭でも記述しましたが、人事評価は処遇を決定するための査定だけでは
ありません。真の目的は、社員のモチベーションを高め、成長・育成を図り、
組織の業績を向上させることにあるのです。評価者に課せられた課題は、
単に人事管理だけではなく、組織の経営に関わる重要な課題なのです。
人事制度を上手く運用できていないというお悩みをお持ちの企業様！
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3. 編集後記 ～オフィスの大掃除をしましょう！～
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本日も最後までお付き合いいただき、誠にありがとうございます！
ついに、今年も残すところひと月となりました。
年末年始に向けて、仕事もどっと忙しくなる時期ですね。
世間ではインフルエンザや風邪が流行っていますので、
ご無理のないようくれぐれもご自愛ください。
さて、年末と言えば大掃除。
会社行事としてオフィスの大掃除を行なわれる企業様も多いと思います。
普段から身の回りは綺麗にされていらっしゃると思いますが、
1年に1回は、仕事道具の細かい部分も掃除して、気持ち良く新年を迎える
準備をしましょう！
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◆掃除のテッパン！「重曹」を活用したOA機器のお手入れ
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灰汁抜きやふくらし粉として使われる「重曹」は、掃除でも大活躍します。
体にも環境に優しく、手垢や油汚れもスッキリ！
ぬるま湯100mlに対して、小さじ2杯の重曹を良く溶かし、スプレーボトルに
入れて使用します。
★OA機器のお手入れ方法★
（PCモニター、キーボード、電話機、複合機、コード類等）
⇒やわらかい布に重曹スプレーをかけて、汚れをふき取ります。
傷がつきやすいものはマイクロファイバークロスを使いましょう。
重曹の白い筋が残らないように、すぐに空ぶきして仕上げます。
細かい部分は「綿棒」を使って汚れを取ります。
ちなみに、気になる部屋の臭いには、重曹スプレーを空気中に散布すると
消臭スプレー代わりになります。ペパーミントのエッセンシャルオイルを
滴たらせば、消臭・殺菌効果が更にアップします。
他にも、水周りの掃除には、「酢（穀物酢）」と水を混ぜたものを使うと◎
水100mlに対して、酢50mlを混ぜ、スプレーボトルに入れて使います。
酢は抗菌効果が高いので、カビを予防できます。
酢のにおいが気になる場合はクエン酸を使いましょう。
重曹も酢もスプレーボトルも100円ショップで購入できますので、
高い洗剤や消臭スプレーなどを買わなくても、簡単にお掃除ができます！
お手軽でお金もかからないので、今年の大掃除で是非お試しください♪
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●○ 研修・セミナー情報 ○●
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